Nous vous remercions de votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour une raison quelconque, JAYO propose une garantie simple qui est traitée de la manière la plus simple possible.
Ces politiques après-vente JAYO (ces « politiques ») s'appliquent uniquement aux produits JAYO que vous avez achetés sur le site Web officiel de JAYO . www.sunlu.com. Pour les achats effectués via eBay, Amazon, AliExpress et les revendeurs agréés de Sunlu, veuillez les contacter directement.
一、14 JOURS DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR
- REMBOURSEMENT ET RETOUR
Tous les retours pour remboursement doivent être oblitérés dans les quatorze (14) jours suivant la date de livraison de l'article à l'adresse de livraison indiquée. Tous les articles retournés doivent être neufs et inutilisés, avec toutes les pièces et accessoires inclus et toutes les étiquettes et étiquettes d'origine attachées.
- PROCESSUS DE RETOUR ET DÉCLARATION DES FRAIS DE RETOUR
Pour retourner un article, veuillez envoyer un e-mail au service client à l'adresse jayo3doffcial@gmail.com pour obtenir les informations d'adresse dont vous avez besoin concernant le retour des produits. Veuillez placer l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et envoyer votre retour par courrier via une méthode traçable.
*Veuillez noter que vous serez responsable de tous les frais de retour. Merci de votre compréhension.*
*Si la machine a été endommagée par le transport ou par la qualité, nous prendrons en charge les frais de transport pour l'échange et le remboursement. Mais veuillez d'abord nous envoyer un e-mail pour nous parler.*
*Pour les consommables d'impression 3D tels que le filament FDM ou la résine LCD, seuls les produits non ouverts sont acceptés, ce qui n'affecte pas les produits destinés aux ventes secondaires.*
Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état de votre article, nous traiterons votre retour. Veuillez prévoir au moins 7 jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité et vous rembourserons via votre chemin de paiement.
*Une fois la période de remboursement de 14 jours/d'échange de 30 jours expirée, votre seul recours concernant les produits est notre garantie.*
Lorsque vous contactez notre service client, l'acheteur doit fournir une preuve d'achat suffisante , nous indiquer le produit acheté et décrire le problème aussi clairement que possible à l'aide de texte, d'images ou de courtes vidéos. Cela aidera notre équipe à traiter vos demandes et à vous aider à résoudre les problèmes plus efficacement.
- Les conditions suivantes ne sont pas couvertes par la garantie :
- Produits sans preuve d'achat suffisante
- Produits perdus ou volés
- Articles dont la période de garantie a expiré
- Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours d'achat)
- Produits gratuits
- Réparations par des tiers
- Dommages causés par des sources extérieures
- Dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter : chutes, températures extrêmes, eau, utilisation incorrecte des appareils)
- Achats auprès de ressources illégitimes ou de parties d'occasion
二、ANNULER LA COMMANDE
Nous acceptons les annulations de commandes avant l'expédition ou la production du produit. Si la commande est annulée, vous recevrez un remboursement complet. Nous ne pouvons pas annuler une commande si le produit a déjà été expédié.