FAQ

Le poids net correspond-il au poids du filament ou comprend-il le poids du filament et de la bobine ?

Il s'agit du poids du filament. La bobine et l'emballage ne sont pas inclus.

Offrez-vous des réductions pour les commandes en gros ?

Oui, nous offrons des réductions pour les commandes en gros. Contactez-nous pour plus d'informations.

Comment stocker les filaments et les résines ?

Nos filaments et résines doivent être stockés dans des récipients hermétiques avec des sachets déshydratants pour éviter l'absorption d'humidité. Pour les résines, il est important de les conserver à l'abri de la lumière pour éviter qu'elles ne durcissent.

Parrainage ou partenariat

Si vous souhaitez coopérer avec Jayo ou obtenir un parrainage, veuillez envoyer un e-mail à jayo3dofficial@gmail.com ou bm22@sunlu.com

Comment modifier une commande ?

La méthode préférée est de nous envoyer un message dans la boîte de réception. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail avec « modification de commande » dans la ligne d'objet et inclure votre numéro de commande. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de modifier ou d'annuler une commande une fois qu'elle a été passée. Cela nous permettra d'emballer vos commandes efficacement et de minimiser les erreurs. Il est conseillé de vérifier votre commande avant de la passer.

Comment puis-je demander un remboursement ?

La méthode préférée est de nous envoyer un message dans la boîte de réception. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail avec « remboursement » dans la ligne d'objet et inclure votre numéro de commande. Nous apprécierions que vous puissiez expliquer pourquoi vous souhaitez un remboursement.