Preguntas más frecuentes

¿El peso neto es el peso del filamento o incluye el peso del filamento y el carrete?

Es el peso del filamento. La bobina y el embalaje no están incluidos.

¿Ofrecen algún descuento para pedidos al por mayor?

Sí, ofrecemos descuentos para pedidos al por mayor. Contáctenos para más información.

¿Cómo almaceno filamentos y resinas?

Nuestros filamentos y resinas deben almacenarse en recipientes herméticos con paquetes desecantes para evitar la absorción de humedad. Para las resinas, es importante mantenerlas alejadas de la luz para evitar el curado.

Patrocinio o asociación

Si desea cooperar con Jayo u obtener patrocinio, envíe un correo electrónico a jayo3dofficial@gmail.com o bm22@sunlu.com

¿Cómo cambiar un pedido?

El método preferido es enviarnos un mensaje en la bandeja de entrada. También puede enviarnos un correo electrónico con "cambio de pedido" en la línea de asunto e incluir su número de pedido. Lamentablemente, no podemos cambiar o cancelar un pedido una vez que se ha realizado. Esto nos permitirá empaquetar sus pedidos de manera eficiente y minimizar los errores. Es recomendable comprobar su pedido antes de realizarlo.

¿Cómo solicito un reembolso?

El método preferido es enviarnos un mensaje en la bandeja de entrada. También puede enviarnos un correo electrónico con "reembolso" en la línea de asunto e incluir su número de pedido, le agradeceríamos que explicara por qué desea un reembolso.